如果您對包裹的重量有疑問，請在簽收後（未開箱之前），使用精確度十位的快遞公司物流秤重新秤重並拍攝照片或影片，然後聯繫客服進行核查處理。

  • 由於不同快遞公司的物流秤可能存在偏差，以及貨物運輸時遇上惡劣天氣等原因，導致包裝材料可能在運輸過程中受到受損，影響總重量，如果會員的包裹重量誤差在100g以內，我們將視為正常範圍。
  • 包裹入庫後拍攝的照片皆有存檔，即為我們向會員收取的實際重量。如果會員對此有任何疑問，我們可以提供物流公司的結算重量記錄以供參考。