郵局EMS：

郵局通常會再次投遞，第二次投遞失敗後會開立紙本郵件招領通知單。

請持郵件招領通知單和必需的證件，盡速至通知單上指定的郵局支局領取包裹。若長時間無人領取，包裹會被退回日本。

＊包裹被退運時會產生退運費，且退運費及第二次重新寄送所發生的費用都需會員承擔。

 

國內宅配：

如果黑貓宅急便配送時您不在家，您可以選擇 「宅轉店」 讓包裹送到附近的超商（如7-11）或 「站所自取」，或請司機再聯繫您約定下次配送時間。

您可以在接到司機電話時告知需求，或在司機留下聯絡通知後主動聯絡他們。 

詳細說明請參照：黑貓宅急便官方網站